¿Le robaron el celular?

Si usted o algún familiar o conocido fue victima de robo de un celular, debe tener en cuenta que según la Normatividad sobre el Delito de Hurto, este consiste en apoderarse de una cosa mueble (joyas, dinero, carro, celular, televisor, computador, etc.) sin consentimiento o voluntad de su propietario, para obtener provecho. Si los elementos fueron entregados por el propietario de manera voluntaria mediante artificios o engaños, el delito no es hurto sino estafa. Si por el contrario usted entregó o confió un bien a otra persona con la intención de que posteriormente fuera devuelto, y esta persona se apropió del bien, se trataría de un delito de abuso de confianza y no de hurto. 

Como iniciativa en Colombia se creó una forma de reportar los celulares que han sido robados, a través de su IMEI. Una vez reportado, puedes consultarlo en IMEI Colombia, que es la base de datos donde aparecen todos los teléfonos reportados.

El SRTM o Sistema de registro de Terminal Móvil, es la base de datos negativa donde aparecen todos aquellos celulares que han sido reportados por robo.

¿Cómo Reportar Celular robado?

Cuando se reporta un celular hurtado este inmediatamente pasa a la gran base de datos mundiales de lista negra y ese equipo no podrá ser usado en ningún otro país del mundo, ya que aparecerá la anotación de reporte, además que aparece en la base de datos de la lista de IMEI reportado en Colombia.

Ten en cuenta que el teléfono quedará funcionando con wifi, y podrá navegar en internet, pero no podrá recibir llamadas ni mensajes.

Pasos a reportar un Celular

• Tener a mano IMEI, cédula, y comunicarse con la operadora donde usabas el equipo.

• Dar la siguiente información: Nombre, Identificación, Número de línea, Sitio del robo o extravío.

• Al identificarse con la operadora se debe proceder a bloquear el celular para que no pueda ser usado.

• Contestar si hubo uso de violencia, uso de armas y proporcionar correo electrónico de contacto.

• Por último y lo más importante, denunciar ante la Policía el robo del equipo

  * El equipo será bloqueado en aproximadamente 25 minutos después del reporte a la operadora, y quedará bloqueado en todas las redes del país.

  Puede consultar el bloqueo en: 

  https://imei-colombia.co/#Consultar_IMEI_Colombia  

  ¿Cómo conozco el IMEI de mi Celular?

  Marque *#06#,  el número que aparecerá es la identificación de su móvil.

  ¿Cuáles son las líneas de operadoras en Colombia, donde puedo reportar mi Celular Robado? 

  Claro: Marque  *611, opciones 3-1

  Movistar: En Movistar puedes hacerlos a través de su web, pero también marcando *611 o 01 800 888 8366 desde cualquier fijo, luego solo debes digitar el simbolo # y digitar tu numero de 10 dígitos.

  Tigo: Marque *300, luego sigue los pasos, ingresa a la opción 2 y luego opción 5 .

  Virgin Mobile: a través de la página web https://www.virginmobile.co/tu-puedes/perdida-robo/

  Uff: Marcar *444

  Móvil éxito: *999

  Seleccionar en el menú la opción robo y seguir las indicaciones.

  Requisitos para hacer el Reporte

  • El requisito más importante, es que el único que puedes hacer el reporte es el titular de la línea, esto con la idea de evitar bloqueos no autorizados.

  • Debes tener a la mano el IMEI de tu teléfono, ten en cuenta que en caso de no tener este a la mano el operador está en la obligación de bloquear el que este a tu nombre y haya tenido actividad en ese día.

A continuación compartimos los enlaces para que pueda hacer su denuncia virtual ante la Policía y para que puedas reportar tu IMEI